Termos de Serviço:

O uso dos nossos serviços está sujeito à concordância com a Política de Utilização Aceitável (AUP) e os Termos de Serviço (TOS) da Aplic consultoria & Informática, Lda.

A Aplic consultoria & Informática, Lda reserva-se no direito de a qualquer momento modificar, rever ou corrigir a Política de Utilização Aceitável ou os Termos de Serviço, a qualquer momento e de qualquer forma. Qualquer alteração destes será notificada aos Clientes.

Todos os utilizadores dos serviços da Aplic consultoria & Informática, Lda, e seus Clientes, concordam com a AUP e os TOS.

1. Relativo à monitorização e conteúdos de sites:

a) A Aplic consultoria & Informática, Lda é apologista de uma liberdade de expressão e de circulação de ideias através da Internet. Com base nisto a Aplic consultoria & Informática, Lda não altera ou de algum modo interfere em sites, e-mails, ou qualquer outro conteúdo dos seus servidores.

b) No entanto a Aplic consultoria & Informática, Lda, de acordo com os Termos de Serviço, reserva-se no direito de remover materiais que considere ilegais, ou que devam ser sujeitos verificação por parte da nossa equipa.

c) A Aplic consultoria & Informática, Lda prefere notificar o Cliente de tais casos e das medidas de correcção, mas baseada no conteúdo poderá agir directamente e/ou suspender o serviço.

2. Violações da Política de Utilização Aceitável: Qualquer tentativa de prejudicar os Servidores, Clientes, serviços ou a reputação da Aplic consultoria & Informática, Lda não será tolerada; isto inclui, mas não é limitado a:

a) Utilização de qualquer script que prejudique o funcionamento dos nossos servidores ou da ligação dos mesmos.

b) Utilização de servidores, bots ou clientes de Internet Relay Chat (IRC).

c) A utilização dos serviços da Aplic consultoria & Informática, Lda para ferir, ou tentar ferir, menores de qualquer forma, incluindo, mas não limitado a pornografia infantil.

d) Textos, imagens, vídeos ou dados que prejudiquem a integridade de entidades ou indivíduos.

e) Qualquer tipo de actividades ilegais ou Suportedas mesmas, isto inclui programas ou arquivos de/sobre pirataria, hacking, cracking, phreacking, warez, etc.

f) Armazenamento ou distribuição de ficheiros ilegais (dados ou multimédia), que violem direitos de autor, de marcas registadas ou patentes.

g) O uso dos serviços da Aplic consultoria & Informática, Lda para transmissão de qualquer e-mail comercial não solicitado ou e-mails não solicitados em quantidade (SPAM) é expressamente proibido! Qualquer Cliente que cause a listagem dos nossos servidores como "spammers" verá a sua conta e todo o seu conteúdo eliminados.

h) Qualquer abuso dos recursos do servidor, a nível local e/ou da sua rede.

i) O uso ou distribuição de vírus, trojans, ataques de DoS e programas semelhantes.

j) A Aplic consultoria & Informática, Lda reserva-se no direito de cooperar com autoridades legais, ou terceiros lesados por estas actividades, na investigação de má conduta civil ou criminal.

Relato de abusos: A Aplic consultoria & Informática, Lda agradece a notificação de qualquer abuso ou violação da Política de Utilização Aceitável ou Termos de Serviço para \n Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de email , incluindo o IP, data, hora e provas da violação exercida.

Termos de Serviço

Aceitação contratual:

1. A Aplic consultoria & Informática, Lda reserva-se no direito de negar a criação de contas, não sendo necessária a apresentação de justificação.

2. O Cliente acorda que ao solicitar o serviço através dos meios disponibilizados (formulário electrónico, telefone ou e-mail) está a concordar com a Política de Utilização Aceitável e com os Termos de Serviço. Nenhuma modificação, por parte do Cliente, a este contrato é permitida.

3. A Aplic consultoria & Informática, Lda irá prestar, e o Cliente proceder à compra e pagamento, dos serviços e devidas taxas (quando aplicáveis) constantes na encomenda electrónica do serviço. O Cliente concorda que os preços de serviços e/ou taxas são comunicadas ao Cliente, e que este está a par dos custos, da Política de Utilização Aceitável e dos Termos de Serviço da Aplic consultoria & Informática, Lda.

4. No caso de ultrapassar o limite de tráfego permitido, o Cliente concorda com o pagamento à Apllic das taxas aplicadas, tal como especificado na descrição do serviço.

Pagamentos

1. O cumprimento deste serviço é contingente sob recepção do pagamento do Cliente à Aplic consultoria & Informática, Lda. Pagamentos subsequentes são devidos na data de aniversário do mês, para pagamento desse mês, a menos que especificado pagamento trimestral, semestral ou anual. Sendo o serviço renovado mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente como determinado no inicio de contrato.

2. A Aplic consultoria & Informática, Lda notificará o Cliente da aproximação desta data com 8 dias de antecedência.

3. O pagamento poderá ser efectuado através de transferência bancária para Clientes residentes em Moçambique ou on-line através de PayPal.

4. O serviço será interrompido caso seja ultrapassado o prazo de 10 dias após a data de facturação.

Suspensão de contas

A Aplic consultoria & Informática, Lda poderá suspender contas,

1. Sujeitas a re-avaliação de conteúdos por quebrarem as regras da Política de Utilização Aceitável.

2. Por falha do Cliente no pagamento do serviço prestado.

3. Por negação do Cliente a pagar taxas aplicáveis (tais como tráfego extra).

4. Em determinados casos a Aplic consultoria & Informática, Lda reserva-se no direito de suspender a conta por tempo indeterminado.

Em determinados casos a Aplic consultoria & Informática, Lda poderá aplicar taxas de re-activação da conta.

Cancelamento de contas

O incumprimento da Política de Utilização Aceitável e/ou dos Termos de Serviço implicará o cancelamento do serviço. No caso de o Cliente desejar o cancelamento da conta deverá faze-lo no período anterior ao da facturação enviando um e-mail para o departamento comercial. E efectuar um backup de todo o seu conteúdo.

O cancelamento da conta implica a eliminação de todos os dados; a Aplic consultoria & Informática, Lda não será responsável pela perda dos dados nestes casos.

O Cliente pode cancelar a sua conta de alojamento partilhado até 5 dias antes do términos do período vigente. Caso não o faça fica sujeito ao pagamento da renovação da sua conta.

Para contas de Servidores Dedicados e VPS o tempo minimo para cancelamento é de 30 dias antes da data de renovação.

A falha no cumprimento destas normas de cancelamento implica a cobrança do mês seguinte.

Reembolso

Todos os pagamentos a Aplic consultoria & Informática, Lda não são reembolsáveis. Isto inclui todos os pagamentos e taxas independentemente do uso, com excepção dos plano de Alojamento Web Linux que tem 30 dias de Garantia de Reembolso

Serviço de Apoio ao Cliente

A Aplic consultoria & Informática, Lda garante resposta a todas as questões dentro dos seguintes prazos:

Serviço Técnico: Garantia de resposta em menos de 12 Horas (24/7/365)
Serviço de Vendas e Pré-Vendas: Garantia de resposta em menos de 24 horas (24/7/365)
Contabilidade e Serviços Administrativos: De 2ª a 6ª das 9h às 20h